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不斷轉過來的新客戶

遇到問題但找不到服務? GITCL 我們一直都收到很多查詢,涵蓋範籌包括 Sage 50 US 系統一般操作、特別流程設定、安裝設定、系統停止操作、錯誤訊息………等。這些用戶在網上找到許多「授權代理」購買了 Sage 50 US 系統,但都打電話和 send emails 到我們公司查詢及要求支援,我們實在很理解他們的困難,但那些廣告聲稱的支援到底有沒有履行? 有用戶經這些網站購買了Sage 50 US 系統、花了幾百元上了 3 個小時訓練課程,直指過程是一個快速「按鍵」展示會,不設提問,之後只收到了幾頁筆記,連基本的日常操作都未能掌握。後來發現這個多用戶版本在不同電腦上看見不一樣的資料夾,跟他們查詢不但得不到協助,而且態度欠佳甚至誣衊用戶的 Window 系統是翻版而引致問題。經我們了解後確定用戶的 Window 系統是正版,並安排了重新安裝修正了問題,用戶還跟我們簽定了技術支援計劃,現在每遇到問題都可以直接跟我們聯絡。 我們希望用戶體驗真正優質產品與服務,銷售團隊正進行破天荒的優惠折扣,立即選購 我們的銷售